8 étapes pour un séjour à l'hôpital qui soit meilleur et plus confortable

Les étapes qui suivent peuvent vous aider à empêcher les choses de mal se dérouler lors de votre prochain séjour à l'hôpital.

Avant d'être en situation d'urgence ou de devoir programmer une intervention, consultez la liste des hôpitaux locaux couverts par votre assurance. Voici certaines des questions à poser:

• Est-ce que l'hôpital emploie des médecins spécialisés en soins intensifs et des médecins qui gèrent les soins complets pendant un séjour?
• Informeront-ils votre médecin de famille avant votre départ?
• Y a-t-il un pharmacien qui fait des tournées quotidiennes? Cela réduit les erreurs de médicaments.
• Y a-t-il système de saisie des ordonnances des médecins pour les ordonnances informatisées à l'hôpital?
• Renseignez-vous sur le ratio infirmière-patient. Il n'y a pas de chiffre magique, mais plus le ratio est bas, mieux c'est.

• De nouvelles études montrent que les médecins qui ont plus d'expérience pour des interventions spécifiques obtiennent de meilleurs résultats.
• Demandez à votre médecin combien de fois par an il effectue la procédure et combien de fois il l'a effectuée dans toute sa carrière.
• En général, les patients des hôpitaux à volume élevé sont moins susceptibles de mourir que ceux des hôpitaux à faible volume.

Posez toujours des questions sur les procédures ou les traitements qui vous semblent inhabituels.

• Moins de la moitié des infirmières et des médecins hospitaliers se lavent les mains entre chaque patient. C'est une des raisons pour laquelle des millions de personnes contractent chaque année des infections nosocomiales.
• Des études montrent qu'il est plus probable que les professionnels de la santé se laveront, et même d'utiliseront plus de savon, si quelqu'un le leur demande
• Au Canada, les organismes gouvernementaux ont récemment lancé une campagne « lavez-vous les mains » dans les hôpitaux du pays. L'initiative vise à réduire les taux d'infection de 10 à 30 pour cent.

• Découvrez à quels types de tests, à quels médicaments et à quels processus vous attendre – et si il y a des médicaments que vous devriez éviter. Couchez sur papier ce que vous découvrez.
• Pendant votre séjour, vous, un membre de la famille ou un ami de confiance, devriez consulter la liste à chaque fois que l'on vous donne un médicament, un examen ou un traitement.
• Si cela ne figure pas sur la liste, il est important d'en savoir plus sur ce que c'est et pourquoi vous en avez besoin.
• Demandez un délai pendant que le personnel de l'hôpital, consulte votre médecin, si vous n'êtes pas satisfait de réponses.

• Demandez à votre infirmière quels sont les médecins et les autres infirmières qui prendront soin de vous.
• Par la suite, si une infirmière ou un interne fait quelque chose dont vous n'êtes pas sûr que ce soit bon pour vous, vous pourrez savoir qui en a fait la demande.
• Si le nom du médecin ne figure pas sur votre liste, la procédure peut être destinée à quelqu'un d'autre.

Vous avez le droit de voir votre graphique. Vérifiez-le pour voir si les traitements sur le graphique correspondent à ceux auquel vous devriez vous attendre selon votre médecin.

Avant de recevoir votre décharge, demandez au médecin qui s'occupe de vous de vous donner des instructions écrites sur la façon dont vous devrez prendre soin de vous. Lisez les instructions et posez des questions, ou demandez à un ami ou à membre de votre famille de le faire pour vous.

Chaque année, un nombre étonnamment grande personnes meurent dans les hôpitaux en raison d'erreurs médicales. Cependant, grâce à ces mesures, vous pourrez améliorer la qualité de votre séjour et recevoir de meilleurs soins.